Servicios de ayuda en Alemania.
Cuando la situación se vuelve demasiado difícil.
Algunas situaciones requieren ayuda humana inmediata. Esta página reúne contactos importantes para casos de peligro agudo, pensamientos suicidas, violencia, abuso, problemas en internet y sufrimiento emocional.
Triluma puede ayudar a ordenar pensamientos, acompañar y aliviar. Sin embargo, en una emergencia aguda no sustituye una llamada de emergencia, la atención médica ni un servicio de crisis.
Versión original alemana jurídicamente vinculante · Versión 1.0 · Actualizada el 28 de julio de 2026
Solo la versión original alemana es jurídicamente vinculante. Esta traducción al español se facilita exclusivamente con fines informativos.
Peligro inmediato
Si usted u otra persona está en peligro inmediato, no espere una respuesta del chat. Llame a emergencias o acuda al servicio de urgencias más cercano.
Servicios de emergencia / bomberos
112
En caso de emergencia médica, peligro inmediato para usted u otras personas, accidente, incendio o situación potencialmente mortal.
Policía
110
Si recibe amenazas, sufre violencia, es perseguido o existe un delito o un peligro inmediato.
Si no puede llamar por teléfono, la aplicación oficial de emergencias nora puede ser una opción adicional para contactar con la policía, los bomberos o los servicios de emergencia.
Pensamientos suicidas y crisis emocional
Si está pensando en hacerse daño, hable ahora mismo con una persona. No tiene que afrontar esta situación solo.
TelefonSeelsorge
0800 111 0 111
0800 111 0 222
116 123
Gratuito, anónimo y disponible las 24 horas.
En caso de peligro inmediato
112
En caso de riesgo inmediato de autolesión, un plan concreto, una crisis grave o si ya no se siente seguro.
Ayuda médica fuera del horario de consulta
Servicio médico de guardia
116 117
Para problemas médicos urgentes cuando la consulta está cerrada y no existe una emergencia potencialmente mortal.
Importante
En caso de peligro para la vida, lesiones graves, riesgo inmediato para usted u otras personas, pérdida de conciencia o síntomas físicos graves: 112.
Violencia, amenazas y violencia doméstica
Línea de ayuda contra la violencia hacia las mujeres
116 016
Servicio de asesoramiento disponible en toda Alemania, anónimo, gratuito y las 24 horas. También pueden recibir asesoramiento familiares, amistades y profesionales.
Bei akuter Gefahr
110 o 112
Si está siendo amenazado, sufre violencia o no se encuentra seguro, no confíe únicamente en el chat o el correo electrónico. Llame a emergencias.
Abuso sexual y violencia sexualizada
Línea de ayuda para abuso sexual
0800 22 55 530
Gratuito y anónimo. El servicio está dirigido a personas afectadas, familiares, profesionales y personas que tienen dudas y buscan asesoramiento.
Horario de atención
Lunes, miércoles y viernes: 9:00–14:00
Martes y jueves: 15:00–20:00
No está disponible en festivos nacionales ni los días 24 y 31 de diciembre. En caso de duda, consulte la información actual del proveedor.
Niños, adolescentes y jóvenes
Nummer gegen Kummer
116 111
Gratuito y confidencial. La línea para niños y adolescentes está disponible de lunes a sábado de 14:00 a 20:00.
Bei akuter Gefahr
112 o 110
Si ahora mismo no estás seguro o alguien te está haciendo daño o amenazando directamente, busca ayuda de inmediato.
Ciberacoso, sextorsión y problemas en internet
JUUUPORT
JUUUPORT es una plataforma de asesoramiento online disponible en toda Alemania para jóvenes con problemas en internet, por ejemplo ciberacoso, sextorsión, estrés en redes sociales o estafas online.
Si hay imágenes o amenazas implicadas
Guarde las pruebas, no ceda ante el chantaje, busque apoyo y póngase en contacto con la policía si existe un delito o una amenaza inmediata.
Lo que Triluma puede hacer y lo que no.
Triluma puede ayudar a ordenar pensamientos, hablar sobre cargas, preparar el siguiente paso o encontrar formas de apoyo adecuadas. Sin embargo, Triluma no es un servicio de emergencia o crisis y no sustituye la atención médica, psicoterapéutica, jurídica ni otro asesoramiento profesional.
Si una situación es aguda, peligrosa o ya no puede controlarse, utilice los servicios de emergencia y ayuda indicados anteriormente.
Fuentes y fecha
Actualización de esta información: 17 de julio de 2026. Los números de teléfono y horarios pueden cambiar. En caso de duda, consulte la información actual de cada proveedor.