Services d’aide en Allemagne.
Quand tout devient trop lourd.
Certaines situations nécessitent une aide réelle et immédiate. Cette page rassemble des contacts importants en cas de danger aigu, de pensées suicidaires, de violence, d’abus, de problèmes en ligne et de détresse émotionnelle.
Triluma peut vous aider à mettre de l’ordre dans vos pensées, vous accompagner et vous soulager. En situation d’urgence aiguë, Triluma ne remplace toutefois ni les services d’urgence, ni une prise en charge médicale, ni un service de crise.
Traduction française non officielle · Version 1.0 · Mise à jour : 28 juillet 2026
Important : cette traduction est fournie uniquement à titre informatif et pour faciliter la compréhension. Seule la version originale allemande est juridiquement contraignante. En cas de divergence, d’ambiguïté ou de question d’interprétation, la version allemande prévaut exclusivement.
Danger immédiat
Si vous-même ou une autre personne êtes en danger immédiat, n’attendez pas une réponse dans le chat. Appelez les services d’urgence ou rendez-vous au service d’urgences le plus proche.
Ambulance / pompiers
112
En cas d’urgence médicale, de danger immédiat pour vous-même ou autrui, d’accident, d’incendie ou de situation mettant la vie en danger.
Police
110
Si vous êtes menacé, victime de violence, suivi, ou si une infraction ou un danger immédiat est en cause.
Si vous ne pouvez pas téléphoner, l’application officielle d’appel d’urgence nora peut constituer un autre moyen de joindre la police, les pompiers ou les secours.
Pensées suicidaires et crise émotionnelle
Si vous pensez à vous faire du mal, parlez à quelqu’un dès maintenant. Vous n’avez pas à affronter cela seul.
Service d’écoute téléphonique
0800 111 0 111
0800 111 0 222
116 123
Gratuit, anonyme et disponible 24 heures sur 24.
En cas de danger immédiat
112
En cas de risque immédiat d’automutilation, de projet concret, de crise grave ou si vous ne vous sentez plus en sécurité.
Aide médicale en dehors des heures d’ouverture
Service médical de garde
116 117
Pour les problèmes médicaux urgents lorsque votre cabinet médical est fermé et que la situation ne met pas la vie en danger.
Important
En cas de danger de mort, de blessure grave, de risque immédiat pour vous-même ou autrui, de perte de connaissance ou de symptômes physiques sévères :112.
Violence, menaces et violence domestique
Ligne d’aide contre la violence faite aux femmes
116 016
Service de conseil national, anonyme, gratuit et disponible 24 heures sur 24. Les proches, amis et professionnels peuvent également demander conseil.
En cas de danger aigu
110 ou 112
Si vous êtes actuellement menacé, victime de violence ou en insécurité, ne comptez pas sur le chat ou l’e-mail. Appelez les services d’urgence.
Abus sexuels et violence sexuelle
Ligne d’aide en cas d’abus sexuels
0800 22 55 530
Gratuit et anonyme. Le service s’adresse aux personnes concernées, aux proches, aux professionnels et à toute personne incertaine qui cherche conseil.
Horaires d’ouverture
Lundi, mercredi et vendredi : 9 h–14 h
Mardi et jeudi : 15 h–20 h
Service non assuré les jours fériés nationaux ni les 24 et 31 décembre. En cas de doute, veuillez vérifier les informations actuelles du prestataire.
Enfants, adolescents et jeunes adultes
Ligne d’aide pour enfants et jeunes
116 111
Gratuit et confidentiel. La ligne d’aide pour enfants et jeunes est joignable du lundi au samedi de 14 h à 20 h.
En cas de danger immédiat
112 ou 110
Si vous n’êtes pas en sécurité maintenant ou si quelqu’un vous fait du mal ou vous menace, demandez immédiatement de l’aide.
Cyberharcèlement, sextorsion et problèmes en ligne
JUUUPORT
JUUUPORT est une plateforme nationale de conseil en ligne destinée aux jeunes confrontés à des problèmes sur internet, notamment le cyberharcèlement, la sextorsion, le stress lié aux réseaux sociaux ou les escroqueries en ligne.
Si des images ou des menaces sont en jeu
Conservez les preuves, ne répondez pas au chantage, cherchez du soutien et contactez la police en cas d’infraction ou de menace immédiate.
Ce que Triluma peut faire — et ne peut pas faire.
Triluma peut vous aider à organiser vos pensées, parler de vos difficultés, préparer la prochaine étape ou trouver des formes de soutien adaptées. Triluma n’est pas un service d’urgence ou de crise et ne remplace pas un conseil médical, psychothérapeutique, juridique ou autre conseil professionnel.
Si la situation est aiguë, dangereuse ou n’est plus sous contrôle, utilisez les services d’urgence et d’aide indiqués ci-dessus.
Sources et date
Cette vue d’ensemble a été mise à jour le 17 juillet 2026. Les numéros de téléphone et horaires peuvent changer. En cas de doute, vérifiez les informations actuelles du service concerné.
- Service d’écoute téléphonique en Allemagne
- Service aux patients 116117
- Service d’aide aux femmes victimes de violence
- Commissaire indépendant chargé des questions d’abus sexuels sur mineurs – services d’aide
- Service d’aide pour les enfants et les adolescents
- JUUUPORT
- nora – application officielle d’appel d’urgence des Länder allemands