Impressum und rechtliche Hinweise.
Kurz, transparent und an einer Stelle.
Hier finden Sie das Impressum, die wichtigsten Nutzungs- und KI-Hinweise, Informationen zu Cookies und lokaler Speicherung, Urheberrecht, Bildrechten und Barrierefreiheit.
Verbindliche deutsche Originalfassung · Version 1.1 · Stand: 22. August 2026
Diese deutsche Fassung ist die rechtlich verbindliche Originalfassung.
Impressum
Thomas Schroeder
TRILUMA® - EAP made easy!
Psychosoziale Gesundheitsvorsorge
Am Lettenholz 3
83636 Bad Tölz
Kontakt
Telefon: +49 8041 795196 - 0
E-Mail: kontakt@triluma.de
Umsatzsteuer-ID
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE133661320
Redaktionell verantwortlich
Thomas Schroeder - Am Lettenholz 3 - 83636 Bad Tölz
Triluma® ist eine beim DPMA eingetragene Marke.
Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Cookie- und Speicherhinweise
Triluma verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Für bestimmte Funktionen werden jedoch technisch notwendige lokale Speicherfunktionen des Browsers genutzt, insbesondere der sogenannte Local Storage.
Diese lokale Speicherung dient dazu, geschützte Bereiche bereitzustellen, den Loginstatus zu halten, Zugangscodes bei aktivierter Funktion zu merken und erforderliche Hinweise oder Einwilligungen nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abzufragen.
Die lokale Speicherung erfolgt nicht über klassische Cookies. Local-Storage-Einträge werden nicht automatisch bei jedem Seitenaufruf an den Server übertragen, können aber von der Website ausgelesen werden, soweit dies für die jeweilige Funktion erforderlich ist.
Sie können lokal gespeicherte Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. In diesem Fall kann es erforderlich sein, Zugangscodes erneut einzugeben oder Hinweise erneut zu bestätigen.
Nutzungsbedingungen
Triluma darf nur bestimmungsgemäß und im Rahmen der jeweils freigeschalteten Leistungen genutzt werden. Zugangscodes, Sicherungscodes und Login-Daten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unberechtigt weitergegeben oder missbräuchlich verwendet werden.
Die KI-gestützten Funktionen von Triluma dienen der psychosozialen Orientierung, Gesprächsbegleitung, Reflexion und Unterstützung im Alltag. Triluma ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder sonstige professionelle Beratung und ist kein Notfall- oder Krisendienst.
Eine Nutzung zur Erstellung, Speicherung, Übermittlung oder Verbreitung rechtswidriger, verletzender, gefährdender oder missbräuchlicher Inhalte ist untersagt. Triluma kann Zugänge sperren oder einschränken, wenn eine missbräuchliche Nutzung, Sicherheitsgefährdung oder ein Verstoß gegen diese Hinweise erkennbar ist.
Für die private Nutzung gelten ergänzend die Hinweise zu TrilumaEasy und TrilumaFlat. TrilumaEasy-Codes sind als Minutenguthaben übertragbar; wer den Code kennt, kann das Guthaben nutzen. Ein TrilumaFlat-Code kann bis zur ersten Aktivierung weitergegeben werden. Mit der ersten Aktivierung wird er an die dabei angegebene Mobilfunknummer gebunden und ist danach persönlich und nicht mehr übertragbar.
Hinweise zur KI-Nutzung
Triluma nutzt KI-gestützte Gesprächssysteme, um Eingaben im geschützten Chatbereich zu verarbeiten und darauf basierend Antworten, Reflexionsfragen, Orientierungshilfen und Hinweise zu passenden Triluma-Angeboten bereitzustellen.
Die KI-Systeme sind virtuelle Gesprächssysteme und keine realen Personen. Sie können hilfreich strukturieren, spiegeln und orientieren, können aber Fehler machen, Inhalte missverstehen oder unvollständige Antworten geben. Bitte prüfen Sie deshalb wichtige Angaben der Systeme eigenverantwortlich und ziehen Sie bei gesundheitlichen, rechtlichen, finanziellen oder sicherheitsrelevanten Fragen eine entsprechend qualifizierte Fachperson hinzu.
Die KI versendet keine E-Mails an Kunden, nimmt keine selbstständigen Terminbuchungen vor, löst keine Zahlungen aus und führt keine eigenständigen Aktionen gegenüber Kunden oder Dritten aus.
"Kleingedrucktes", das Sie wissen sollten.
* Kostenfreie Nutzung im Rahmen Ihres Arbeitgebers, oder als Selbstzahler zu günstigen Konditionen möglich.
Die Nutzung der Triluma-vCompanions, vCoaches, vTrainer und Lotsen ist für Sie im Rahmen eines Vertrages zwischen Ihrem Arbeitgeber und TRILUMA kostenfrei. Gegebenenfalls einbezogene Angehörige ersten Grades nutzen das Angebot ebenfalls ohne eigene Kosten. Für die Anmeldung benötigen Sie einen persönlichen Zugangscode, den Sie von Ihrem Arbeitgeber erhalten. Alternativ können Sie diese Leistung auch als Privatzahler zu günstigen Konditionen buchen. Damit bei Privatzahlern Dritte das Angebot mit nutzen können, ist ein TrilumaEasy-Minutenguthaben erforderlich.
** Kostenfreie oder kostenpflichtige Nutzung im Rahmen Ihres Arbeitgebers, oder als Selbstzahler zu günstigen Konditionen möglich.
Die Nutzung der Triluma-rCoaches und der persönlichen Beratung durch das TRILUMA-Team ist für Sie im Rahmen eines Vertrages zwischen Ihrem Arbeitgeber und TRILUMA je nach Vereinbarung kostenfrei, oder zu ermäßigten Kosten möglich. Für die Anmeldung ist eine Abstimmung mit Ihrem Arbeitgebers erforderlich, außerdem benötigen Sie einen separaten Nutzungscode, den Sie von Ihrem Arbeitgeber erhalten. Alternativ können Sie diese Leistung auch als Privatzahler zu günstigen Konditionen buchen.
1) Hinweis zu vCoaches, vTrainern und Lotsen
vCompanions, vCoaches, vTrainer und Lotsen sind speziell trainierte KI-gestützte Gesprächssysteme. vCompanions sind Chatpartner für alltägliche Situationen, vCoaches unterstützen dabei, belastende Situationen, Konflikte oder Entscheidungen zu sortieren. vTrainer üben mit Ihnen konkrete Fähigkeiten in klar strukturierten Trainingssituationen. Lotsen helfen Ihnen vorab, Ihr Anliegen einzuordnen und den passenden vCoach oder vTrainer zu finden. Diese Systeme ersetzen keine Psychotherapie im heilkundlichen Sinne und keine ärztliche Behandlung. Diagnosen, Medikamentenverordnungen und medizinische Entscheidungen bleiben ausschließlich Ärzt:innen und approbierten Psychotherapeut:innen vorbehalten.
2) Virtuelle Systeme und reale Berater:innen
Unsere vCompanions, vCoaches, vTrainer und Lotsen sind virtuelle Gesprächspersönlichkeiten und keine realen Personen. Sie basieren auf definierten Rollenprofilen, Triluma-Regeln und psychologisch orientierten Gesprächsgrundlagen. Wenn Sie lieber mit einem Menschen sprechen möchten, können Sie – sofern im Vertrag vorgesehen – Gespräche mit Berater:innen aus dem TRILUMA-Team vereinbaren.
3) Fachlicher und wissenschaftlicher Rahmen
Die Inhalte der Triluma-Systeme orientieren sich an anerkannten psychologischen Grundlagen, etablierten Coachingansätzen und dem jeweils eingesetzten Modell- und Systemstand. Dieser Rahmen wird regelmäßig geprüft und – soweit möglich – an aktuelle Forschungsergebnisse, bewährte Praxis und Erfahrungswerte angepasst. Bitte beachten Sie, dass sich wissenschaftliche Erkenntnisse laufend weiterentwickeln und KI-gestützte Systeme trotz sorgfältiger Konfiguration Fehler machen können.
4) Sicherheit Ihres persönlichen Chats
Der Sicherungscode für Ihren Chatverlauf dient ausschließlich dazu, frühere Gespräche wieder aufzurufen. Er ist nicht identisch mit dem Zugangsschlüssel, den Sie von Ihrem Arbeitgeber für die Triluma-Dienste erhalten. Bewahren Sie beide Codes getrennt und vertraulich auf und geben Sie sie nicht an Dritte weiter.
5) Schutz Ihrer Angaben
Eingaben im Chat werden systemseitig verarbeitet und dabei automatisiert auf personenbezogene Angaben geprüft. Soweit technisch möglich, werden personenbezogene Angaben maskiert oder pseudonymisiert gespeichert. Zugangscodes und Sicherungscodes werden für technische Prüfungen grundsätzlich nicht im Klartext verarbeitet. Wenn Sie eine Sitzung freiwillig speichern, wird die bestätigte Mobilnummer zur persönlichen Absicherung der gespeicherten Sitzung verwendet. Die dauerhafte Sitzungszuordnung erfolgt über einen mit geheimem serverseitigem Schlüssel gebildeten HMAC-SHA-256-Prüfwert; bei Unternehmens- und TrilumaEasy-Codes bleibt die normale Nutzung ohne Mobilnummer möglich. Bei einer aktiven TrilumaFlat wird die gebundene Mobilnummer während der Laufzeit zusätzlich im Klartext bzw. technisch entschlüsselbar verarbeitet, damit Verifizierungs- oder Freischaltcodes per SMS an diese Nummer gesendet werden können. Nach Ablauf der Flat wird der Klarwert gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen.
5a) Aktivierung und Nutzungszeitraum von Bezahl-Codes
TrilumaEasy- und TrilumaFlat-Codes müssen innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung erstmals aktiviert werden. Mit der ersten Nutzung beginnt der für das jeweilige Produkt ausgewiesene Nutzungszeitraum. Bei TrilumaEasy steht das gekaufte Minutenguthaben innerhalb dieses Zeitraums bis zu seinem Verbrauch zur Verfügung. Bei TrilumaFlat beginnt mit der ersten Aktivierung die gebuchte Laufzeit.
6) Kein Notfall- oder Krisendienst
Triluma-vCompanions, vCoaches, vTrainer, Lotsen und Beratungen durch das TRILUMA-Team sind keine Notfall- oder Krisenangebote. Bei akuten Krisen, Suizidgedanken oder Selbst- oder Fremdgefährdung wenden Sie sich bitte umgehend an den ärztlichen Notdienst, die Rettungsleitstelle über den Notruf 112 oder eine psychiatrische Klinik in Ihrer Nähe. In Deutschland erreichen Sie zusätzlich die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222. In Österreich erreichen Sie die TelefonSeelsorge unter 142. In der Schweiz erreichen Sie Die Dargebotene Hand unter 143.
7) Vertraulichkeit und Grenzen
Ihre Angaben werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Gegenüber Ihrem Arbeitgeber erfolgen Auswertungen nur in aggregierter, statistischer Form im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen. Sofern im Einzelfall eine akute Gefährdung erkennbar ist, kann es erforderlich sein, zum Schutz der betroffenen Person weitere Schritte einzuleiten. Die genauen Regelungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8) Verpflichtungen seitens der Nutzer
KI-gestützte Systeme können Fehler machen, Inhalte unvollständig darstellen oder Situationen unzutreffend einordnen. Die bereitgestellten Informationen und Gesprächsinhalte dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung. Bitte prüfen Sie wichtige Angaben eigenverantwortlich und ziehen Sie bei gesundheitlichen, rechtlichen, finanziellen oder sicherheitsrelevanten Fragen eine entsprechend qualifizierte Fachperson hinzu. Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Urheberrecht und Schutzrechte
Die Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Konzepte, Gestaltung, Struktur, Grafiken, Logos, Marken, Quellcode, digitale Elemente und sonstige Bestandteile, sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Rechteinhabers.
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