Triluma privat nutzen.
So einfach funktioniert es.

Manchmal reicht ein kurzes Gespräch.
Manchmal braucht man ein paar Tage, in denen man immer wieder sortieren, üben, einfach reden kann.
Für all das gibt es zwei direkte, private und anonyme Nutzungsmöglichkeiten:

TrilumaEasy als flexibles Minutenguthaben
TrilumaFlat als zeitbasiertes Nutzungspaket für intensive Phasen.

Auf dieser Seite finden Sie ein paar Dinge, die Sie zu alldem wissen sollten.

TrilumaEasy: flexibel mit Minutenguthaben

TrilumaEasy ist für Menschen gedacht, die Triluma gelegentlich oder zunächst vorsichtig ausprobieren möchten. Sie kaufen ein Minutenguthaben und erhalten einen digitalen Code. Der Code muss innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung erstmals aktiviert werden. Mit der ersten Nutzung beginnt der für das jeweilige Paket angegebene Nutzungszeitraum von 15, 40, 90 oder 180 Tagen. Das Guthaben kann bis zu dessen Verbrauch oder bis zum Ende dieses Nutzungszeitraums genutzt werden – je nachdem, was zuerst eintritt.

Das passt besonders gut für ein erstes Sortieren, einzelne Gespräche, kurze Trainings oder eine Phase, in der Sie Triluma nur punktuell brauchen.

Wichtig: Der Easy-Code ist wie ein digitaler Guthabencode. Er ist nicht personengebunden, nicht an eine Mobilfunknummer gekoppelt und darf weitergegeben werden. Wer ihn kennt, kann das Guthaben nutzen. Bitte bewahren Sie ihn deshalb vertraulich auf und geben Sie ihn nur weiter, wenn die andere Person das Guthaben nutzen soll.

TrilumaFlat: nutzen, ohne auf jede Minute zu schauen

TrilumaFlat ist für intensivere Phasen gedacht: belastende Tage, schwierige Entscheidungen, Konflikte, Übergänge oder Zeiten, in denen Sie häufiger kurze Impulse brauchen.

Der Flat-Code muss innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung erstmals aktiviert werden. Bis zur ersten Aktivierung kann er weitergegeben werden. Bei der ersten Aktivierung wird die Flat an die dabei angegebene Mobilfunknummer gebunden und ist danach nicht mehr übertragbar. Ab diesem Zeitpunkt läuft der gebuchte Zeitraum von 5, 10, 30 oder 60 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Triluma ohne minutengenaue Abrechnung nutzen – im Rahmen persönlicher, fairer Nutzung.

Wichtig: TrilumaFlat ist für eine persönliche, menschliche Nutzung durch eine einzelne natürliche Person gedacht. Mehrere Gespräche am Tag, längere Gespräche in belastenden Phasen oder häufigeres Wiederkommen sind ausdrücklich im Sinne des Angebots.

Nicht vorgesehen sind automatisierte Nutzung, technische Dauerverbindungen, die Weitergabe an mehrere Personen oder eine parallele Nutzung durch mehrere Personen. Bei auffälligem oder offensichtlich missbräuchlichem Nutzungsverhalten können wir die Nutzung technisch prüfen, zeitweise begrenzen oder den Zugang sperren.

Warum die Mobilnummer wichtig ist

Bei TrilumaEasy gibt es für Kauf und normale Nutzung keine Rufnummerbindung und keine SMS-Verifikation. Erst wenn Sie freiwillig eine persönliche Chat-Sitzung speichern oder später wieder laden möchten, bestätigen Sie zu Ihrer Sicherheit eine Mobilnummer per SMS. Beim Kauf wird keine Mobilnummer benötigt. Der Zugangscode wird nach erfolgreicher Zahlung direkt im Kaufabschluss angezeigt und ist zusätzlich im herunterladbaren Kaufbeleg enthalten. Auf Wunsch kann der Code zusätzlich einmalig per SMS an eine frei angegebene Mobilnummer gesendet werden. Diese Nummer wird bei Triluma ausschließlich für diesen Versand verwendet und unmittelbar nach dem Versand gelöscht; sie wird weder dem Zugangscode noch einem Nutzerkonto zugeordnet.

Bei TrilumaFlat wird die persönliche Mobilnummer erst bei der ersten Aktivierung zum Anker der Freischaltung. Eine Mobilnummer, an die Sie den gekauften Zugangscode zuvor freiwillig per SMS senden lassen, wird dadurch nicht zur Flat-Rufnummer. Erst die bei der Aktivierung angegebene Nummer wird gebunden. Wenn Sie während einer aktiven Flat wiederkommen, kann Triluma Ihnen den benötigten Freischalt- oder Login-Code per SMS direkt zusenden, ohne dass Sie Ihre Nummer neu eingeben müssen. Nach Ablauf der Flat wird die Mobilnummer nicht mehr im Klartext gespeichert. Zur technischen Zuordnung, Missbrauchsvermeidung und gesetzlich erforderlichen Nachweisführung verbleibt ein 64-stelliger HMAC-SHA256-Hashwert.

Für gespeicherte Sitzungen wird die bestätigte Mobilnummer als persönlicher Sicherheitsanker verwendet. Die Sitzungszuordnung speichert dafür keinen Rufnummern-Klartext, sondern einen mit geheimem serverseitigem Schlüssel gebildeten HMAC-SHA-256-Prüfwert. Unternehmens- und Easy-Codes fragen die Nummer nur für diese freiwillige Speicherfunktion ab; bei TrilumaFlat kann die bereits bestätigte Flat-Nummer verwendet werden.

Zahlung, SMS und Beleg

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über PayPal. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zugangscode direkt angezeigt. Der Kaufbeleg mit Vertragsbestätigung und Zugangscode steht unmittelbar anschließend als PDF zum Download bereit und wird nicht per E-Mail versendet. Zusätzlich können Sie den Zugangscode freiwillig per SMS an eine von Ihnen angegebene Mobilnummer senden lassen. Die hierfür eingegebene Rufnummer wird bei Triluma unmittelbar nach dem Versand gelöscht.

Für TrilumaFlat nutzen wir beim ersten Login und bei späteren Verifizierungen den SMS-Dienstleister seven.io. Die dafür hinterlegte Mobilnummer wird nicht für Werbung verwendet, sofern Sie dazu nicht ausdrücklich und gesondert eingewilligt haben.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung zu PayPal, im Abschnitt SMS-Versand über seven.io und in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

Sofortbereitstellung und Widerruf

Bei online geschlossenen Verbraucherverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

TrilumaEasy und TrilumaFlat werden digital bereitgestellt und können sofort genutzt werden. Deshalb fragen wir vor dem Kauf ausdrücklich ab, ob Triluma mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf. Zusätzlich bestätigen Sie, dass Ihnen bekannt ist, dass das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen kann.

Ohne diese ausdrückliche Zustimmung stellen wir den Zugang nicht sofort bereit. Für bereits bis zu einem wirksamen Widerruf erbrachte Leistungen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.

Privatverkauf: Dieses Angebot richtet sich aus rechtlichen Gründen ausschließlich an Privatkunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Die spätere Nutzung eines berechtigten Zugangs ist davon unabhängig und kann auch im Ausland erfolgen, soweit die jeweilige Sprache und die technischen Voraussetzungen unterstützt werden.

Zugangscode sichern: Der nach dem Kauf angezeigte Zugangscode muss vom Käufer selbst gesichert werden. Nach dem Schließen der Codeanzeige kann Triluma den Klartext des Codes nicht wiederherstellen. Ein Verlust des Codes durch den Nutzer nach ordnungsgemäßer Bereitstellung begründet keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.